Mọi thắc mắc về ZaloPay — chúng tôi giải quyết ở đây

KYC ví là bước xác nhận danh tính chủ sở hữu tài khoản ZaloPay. Ví chưa KYC thường bị giới hạn hạn mức giao dịch và không thể nhận một số lệnh rút tiền từ bên ngoài.

Mã giao dịch là chuỗi số do ZaloPay sinh ra sau mỗi lệnh chuyển tiền thành công. Mã này dùng để tra cứu trạng thái lệnh khi cần đối chiếu với hỗ trợ c54336.

Trạng thái pending có nghĩa giao dịch đã gửi nhưng chưa được hệ thống xác nhận hoàn tất. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu giữ nguyên quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể giao dịch trong một lần hoặc trong ngày qua ZaloPay. Mức này do chính sách ZaloPay quy định và có thể thay đổi tùy trạng thái KYC ví của bạn.

Nếu lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ trong ví ZaloPay, đội hỗ trợ c54336 sẽ xác minh và hoàn lại về đúng số ví ZaloPay ban đầu sau khi tra cứu mã giao dịch.

Liên kết ví là bước bạn đăng ký số điện thoại hoặc tài khoản ZaloPay với c54336 để các lệnh sau xử lý nhanh hơn và hệ thống nhận diện đúng người nhận khi rút tiền.